Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10/02/2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues par le biais du site internet NurManara Paris (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse www.nurmanara.com.

NurManara Paris est une boutique en ligne spécialisée dans la mode pudique haut de gamme, proposant des voiles, hijabs et accessoires pour femmes élégantes. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par l’acheteur.

Ces CGV prévalent sur tout autre document émanant de l’acheteur, sauf dérogation expresse et écrite de NurManara Paris.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles de mode pudique, incluant notamment :

• Voiles et hijabs : carrés en soie, mousseline, jersey et modal dans différentes tailles et finitions ;
• Collections signées : pièces issues de collections exclusives (Jardin d’Orient, Minimaliste Chic, Soie Royale, etc.) ;
• Accessoires : broches, épingles et bonnets assortis.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations de teinte peuvent exister entre le rendu à l’écran et le produit réel, sans que cela puisse constituer un défaut du produit.

NurManara Paris se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés sur le Site.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur de 20 %. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

NurManara Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix (prix dérisoire, inversion de chiffres), NurManara Paris se réserve le droit d’annuler la commande concernée, même après confirmation, et en informera le client dans les meilleurs délais.

Article 4 – Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits : l’acheteur choisit les articles souhaités et les ajoute à son panier.
2. Vérification du panier : l’acheteur vérifie le contenu de son panier (quantités, tailles, couleurs) et le montant total.
3. Identification : l’acheteur s’identifie avec son compte client ou crée un nouveau compte.
4. Adresse de livraison : l’acheteur renseigne ou confirme son adresse de livraison.
5. Choix du mode de livraison : l’acheteur sélectionne le transporteur souhaité.
6. Paiement : l’acheteur choisit son moyen de paiement et procède au règlement.
7. Confirmation : une page de confirmation récapitule la commande et un e-mail de confirmation est envoyé.

La commande est considérée comme définitive après encaissement complet du prix. NurManara Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue – via une plateforme de paiement sécurisée utilisant le protocole SSL/TLS ;
• PayPal : paiement sécurisé via votre compte PayPal.

Le débit de la carte bancaire ou du compte PayPal est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus de paiement par l’organisme bancaire ou PayPal, la commande sera automatiquement annulée.

NurManara Paris met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données bancaires transmises lors du paiement.

Article 6 – Livraison

NurManara Paris livre en France métropolitaine. Les modes de livraison proposés sont :

• Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés : 4,90 €
• Chronopost – Livraison express à domicile sous 24 à 48h : 9,90 €
• Mondial Relay – Livraison en point relais sous 4 à 6 jours ouvrés : 3,90 €

Livraison offerte dès 150 € d’achat (hors promotions exceptionnelles), quel que soit le mode de livraison choisi.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande, sauf si le délai dépasse 30 jours à compter de la commande, conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation.

Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur au moment de la remise du colis. En cas de colis endommagé à la réception, l’acheteur doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter NurManara Paris dans un délai de 3 jours ouvrés.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par courrier électronique à contact@nurmanara.com ou par courrier postal à l’adresse du siège social, en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 – Garanties

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

• Garantie de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. L’acheteur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, l’acheteur peut contacter le service client à contact@nurmanara.com pour obtenir un échange, une réparation ou un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.

Article 9 – Responsabilité

NurManara Paris ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. De même, la responsabilité de NurManara Paris ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

NurManara Paris ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).

La responsabilité de NurManara Paris est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Protection des données (RGPD)

NurManara Paris s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont en aucun cas cédées à des tiers, sauf aux prestataires indispensables à l’exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition concernant ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés par e-mail à contact@nurmanara.com.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. L’acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par NurManara Paris. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf disposition légale impérative contraire.