Politique de Retours - NurManara Paris

Politique de Retour — NurManara Paris

Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non altéré)
• Être retourné dans son emballage d'origine (boîte, papier de soie)
• Être accompagné du bon de livraison ou numéro de commande
• Être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception

Produits non retournables

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Produits endommagés par le client

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à contact@nurmanara.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Recevez les instructions de retour et l'adresse d'envoi
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
4. Expédiez le colis (suivi recommandé)
5. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours après réception du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

Échanges

Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous à contact@nurmanara.fr pour organiser l'échange, sous réserve de disponibilité.

Produit Défectueux ou Erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement avec photos. Nous organiserons le retour et le remplacement à nos frais.